Pukka Herbs - Déclaration de confidentialité des données

Dans la présente déclaration de confidentialité des données, nous expliquons comment nous collectons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel. Nous définissons aussi les droits que vous pouvez exercer en vue de contrôler et d’administrer vos données à caractère personnel dont nous disposons.

La présente déclaration de confidentialité des données vaut pour l’activité de Pukka Herbs Limited (Pukka) dans l’ensemble de l’EEE. Sous la dénomination « Pukka », nous comprenons toute entreprise que nous possédons directement ou indirectement ou que nous contrôlons, de même que toutes nos sociétés mères ou sociétés holdings.

La présente déclaration de confidentialité des données vaut aussi bien pour nos activités marketing que pour les produits et les services que nous proposons à différents moments. Si vous avez acheté des produits Pukka via le site Internet d’un tiers, veuillez prendre connaissance de la prösente déclaration de confidentialité des données.

Nous nous sommes efforcés de formuler la présente déclaration de confidentialité des données aussi simplement que possible. Si après en avoir pris connaissance de la présente déclaration, vous avez encore des questions, n’hésitez pas à vous adresser à nous.

 

Qui collecte vos données à caractère personnel ?

Toutes les données à caractère personnel mises à disposition à l’adresse mentionnée à la fin de la présente déclaration de confidentialité des données ou collectées par nos soins sont contrôlées conjointement par Pukka et Unilever UK Limited (Unilever), respectivement aux adresses indiquées à la fin de la présente déclaration de confidentialité des données (toutes deux ci-après « responsable du traitement des données »).

Qu’est-ce que des données à caractère personnel et quels contenus collectons-nous ?

 

Des données à caractère personnel sont des données grâce auxquelles votre personne peut être identifiée.

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer vos données à caractère personnel, mais en pareil cas il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous mettre à disposition nos produits et nos services, ou que nous ne soyons pas en mesure de répondre à des questions que vous nous avez posées.

Nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel de nombreuses sources. À savoir notamment de cette façon :

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement.

Exemple :

  • Données que vous communiquez lors de votre commande;
  • quand vous vous abonnez à l’une de nos bulletins d’information ou lorsque vous désirez obtenir des informations relatives à nos produits, offres ou actions ;
  • quand vous répondez à une enquête ou lorsque vous désirez participer à l’un de nos concours ;
  • les données à caractère personnel contenues dans chaque demande ;
  • Dosha-Quiz.

Dans le cas de certaines données à caractère personnel que nous collectons, il peut s’agir d’informations sensibles. Elles peuvent avoir trait à votre appartenance ethnique ou à votre santé. Nous ne collectons ces données qu’avec votre consentement exprès. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations au sujet des données sensibles.

Données collectées automatiquement

Nous obtenons et collectons automatiquement certaines données à caractère personnel.

Nous utilisons des cookies et des technologies de traçage dans le but de collecter des données à caractère personnel lorsque votre navigateur accède à nos pages Internet ou à de la publicité ou à d’autres contenus mis à disposition sous notre nom sur d’autres sites Internet. Nous pouvons saisir votre adresse IP, l’identité de vos appareils, les données de localisation, des informations relatives à votre ordinateur ou à vos connexions, telles que le type et la version de votre navigateur, fuseau horaire choisi, type et version du plug-in du navigateur, systèmes d’exploitation et historique des achats.

Nous employons également des technologies de profilage afin de recueillir des informations concernant votre manière d’utiliser nos pages Internet et les pages vous avez visitées. De cette manière, nous pouvons veiller à vous fournir des contenus pertinents et comprendre quels contenus vous intéressent réellement. Vous trouvez plus bas d’autres informations concernant le profilage.

Données à caractère personnel provenant d’autres sources

Nous collectons des données à caractère personnel provenant d’autres sources, entre autres de franchisés de confiance, et de comptes que nous exploitons sur des plateformes de tiers comme Twitter, Facebook et Instagram.

En outre, nous obtenons par le canal notre publicité des informations sur vous et sur les interactions d’autres visiteurs afin de mesurer le caractère pertinent et le succès de notre publicité. Nous collectons aussi des informations vous concernant vous et vos activités auprès de tiers quand nous proposons conjointement des services et des produits.

Quand recueillons-nous et utilisons-nous des données sensibles ?

Les données sensibles appartiennent à une catégorie particulière des données à caractère personnel. Il s’agit d’informations ayant trait à votre santé, à votre sexualité ou à votre appartenance ethnique.

Nous ne collectons des informations sensibles que dans des circonstances déterminées :

  • lorsque vous adhérez au collectif Pukka, nous vous demandons de nous indiquer quels sont les thèmes de santé qui vous intéressent, par ex. grossesse, ménopause ou optimisation du sommeil ;
  • lorsque vous répondez au quiz Dosha ou à d’autres sondages en ligne sur le bien-être ;
  • lorsque vous posez une question spécifique à notre team du service clients.

Nous collectons également des données sensibles de manière implicite, pour ainsi dire, en enregistrant vos habitudes de navigation et d’achat, ou lorsque vous nous contactez directement. De cette façon, nous pouvons, par exemple, avoir indirectement une idée des thèmes santé et bien-être qui présentent pour vous un intérêt évident.

Données concernant les enfants

Pukka ne vend pas directement à des enfants. Nos pages Internet sont conçues pour être utilisées par des adultes, auxquels elles sont destinées.

Lorsqu’une de nos pages Internet est destinée à être utilisée par des individus plus jeunes, nous requérons l’assentiment exprès des personnes qui en sont responsables avant toute demande de données à caractère personnel. Nous savons que l’âge d’un individu mineur, dont les données à caractère personnel ne peuvent être demandées sans l’assentiment des parents, varie d’un pays à l’autre.

Si vous êtes un enfant d’un âge exigeant dans votre pays l’assentiment des parents, vous devez, avec la personne détentrice de l’autorité, prendre connaissance de la présente déclaration de confidentialité des données de façon que vous puissiez la comprendre et l’accepter. Si nous constatons que nous avons collecté des données à caractère personnel d’un enfant sans l’assentiment d’une personne détentrice de l’autorité, nous supprimerons celles-ci aussi vite que possible.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous recueillons, traitons et publions vos données à caractère personnel uniquement à des fins définies et limitées. Notamment pour :

  • traiter les commandes que vous nous avez confiées ;
  • gérer votre statut de membre du collectif Pukka, le cas échéant ;
  • gérer les concours auxquels vous avez pris part ;
  • vous envoyer le bulletin d’informations Pukka ;
  • vous fournir des informations sur les produits et les offres Pukka dont nous estimons qu’elles présentent un réel intérêt pour vous ;
  • vous guider vers les contenus de notre site Internet dont nous pensons qu’ils présentent un réel intérêt pour vous ;
  • vous proposer des recommandations de produits et de publicité ciblée sur la base des communications que vous nous adressez ;
  • vous permettre d’avoir accès à l’ensemble des fonctions interactives, sondages et quiz proposés sur notre site Internet ;
  • vous communiquer où nos franchisés offrent des services et des produits dont nous estimons qu’ils présentent un réel intérêt pour vous (dans la mesure où vous l’avez accepté) ;
  • répondre à toute question que vous nous posez ;
  • vérifier que nous avons vraiment affaire à la bonne personne lorsque nous devons prendre contact avec vous ;
  • comprendre les intérêts et les besoins changeants de nos utilisateurs et réagir en fonction de leur évolution afin de pouvoir optimiser nos pages Internet et nos produits.

Lorsque c’est nécessaire, nous demanderons votre accord pour traiter vos données à caractère personnel. Si vous avez donné votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment. Voir la rubrique « Annuler la déclaration de consentement ».

Dans quelques cas, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel. Nous serions habilités à faire valoir un intérêt quand vous avez adhéré à la communauté Pukka et que nous utilisons les données à caractère personnel collectées afin d’effectuer des analyses en vue d’améliorer nos produits et nos services. De même, nous pouvons faire valoir un intérêt légitime lorsque nous devons satisfaire à une obligation contractuelle. Nous ne ferons référence à un intérêt légitime que lorsqu’il n’existe pas de moyen moins intrusif de traiter vos données à caractère personnel.

Profilage

Le profilage est un procédé automatisé qui vise à utiliser vos données à caractère personnel afin d’établir un profil. Il s’agit de l’un des outils que nous utilisons afin d’analyser vos activités on-line, telles surfer, chercher et comportements d’achat. Nous sommes également en mesure d’analyser votre participation à des enquêtes, vos préférences en matière de courriels et vos activités sur les réseaux sociaux.

À l’aide du profilage, nous pouvons estimer vos préférences et vos intérêts présumés. Si vous êtes membre de la communauté Pukka, nous pouvons utiliser le profilage pour sélectionner certains membres en vue de leur envoyer des récompenses ou l’échantillon d’un nouveau produit.

Le profilage nous aide à ne prendre contact avec vous qu’à l’occasion d’affaires dont nous pensons qu’elles présentent un réel intérêt pour vous. Vous avez la possibilité d’annuler à tout moment votre déclaration de consentement d’utilisation de vos données à caractère personnel au sens ci-dessus en utilisant le champ «Gérer les cookies» ou en suivant la directive relative au retrait de votre consentement (voir plus bas).

Comment nous transmettons vos données à caractère personnel

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

En tant qu’entreprise générale nous communiquons vos données à caractère personnel à l’interne dans le périmètre de notre entreprise et à des tiers sélectionnés selon les modalités suivantes :

  • à des prestataires en matière de courrier et de logistique, qui procèdent à l’envoi de produits que vous avez commandés, d’échantillons ou de prix ;
  • à des processeurs de paiements qui exploitent des options de paiement sûres ;
  • à des groupes qui traitent pour notre compte des données à caractère personnel conformément aux lois et aux règlements en vigueur ;
  • à des partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons lors de concours ou de manifestations (dans la mesure où vous avez donné votre consentement) ;
  • à d’autres entreprises appartenant à la famille d’entreprises Pukka (lesquelles sont conjointement responsables pour le traitement de vos données à caractère personnel) pour des motifs d’entreprise ou d’affaires légaux ;
  • à d’autres tiers, notamment à des publicitaires, des réseaux de publicité, des serveurs de publicité, des réseaux sociaux, des entreprises d’analyses, ou à d’autres tiers en rapport avec des offres en matière de marketing, de publicité, et d’autres offres, de même qu’avec des informations relatives aux produits.

Dans le contexte d’un transfert d’exploitation. Cela inclut :

Nous ou nos responsables du traitement des données communs utilisons ou transmettons vos données à caractère personnel pour des motifs internes, en premier lieu à des fins commerciales et opérationnelles. En conséquence du développement continu de nos affaires, nous vendons ou acquérons le cas échéant des actifs, des sociétés filles ou des secteurs d’activité.

Lors de telles transactions, vos données à caractère personnel font, en règle générale, partie des actifs transférés, mais demeurent néanmoins soumises aux conditions d’une déclaration de confidentialité existante (pour autant que votre assentiment ne permette d’y déroger). Si une autre entreprise nous acquiert, notre entreprise, une partie essentielle ou une autre partie de notre patrimoine, ou des actifs en rapport avec le site Internet de Pukka, vos données à caractère personnel seront dans le respect du devoir de diligence transmises à cette entreprise et transférées à celle-ci en tant qu’un des actifs considérés. De même, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par nous ou contre nous, toutes ces données à caractère personnel sont considérées comme faisant partie de nos actifs et peuvent, en conséquence, être vendues ou transmises à des tiers. Quand sommes-nous légalement tenus de publier vos données à caractère personnel ? Entre autres, dans les cas suivants :

  • en exécution d’une obligation légale ;
  • lorsque, de bonne foi, nous pensons qu’une disposition légale applicable l’exige ;
  • sur réquisition d’autorités étatiques qui procèdent à une enquête ;
  • afin de vérifier ou d’exécuter d’autres directives en rapport avec le présent site Internet ;
  • dans le but de détecter une escroquerie et de s’en protéger, ou des problèmes techniques ou des failles dans le système de sécurité ;
  • en vue de réagir face à une situation d’urgence.

 

Transfert de données internationales

Nous n’enverrons à l’étranger des données à caractère personnel collectées à l’intérieur de l’EEE que :

  • suivant vos instructions ;
  • en exécution d’une obligation légale ;
  • aux fins de collaboration avec des intermédiaires ou des conseillers que nous engageons en vue de soutenir nos affaires et nos services ;

Lorsque nous transmettons des données à caractère personnel hors de l’EEE, nous garantissons qu’elles jouiront de la même protection qu’en cas d’utilisation dans l’EEE. En l’occurrence, nous mettons en oeuvre les mesures de protection suivantes :

  • nous ne transmettons des données que dans un pays hors de l’EEE qui connaît légalement un standard de protection des données analogue à celui en vigueur au sein de l’EEE ;
  • nous concluons un contrat avec le tiers étranger obligeant celui-ci à protéger les données à caractère personnel suivant les standards EEE,
  • nous transmettons des données à caractère personnel à des organisations parties à des accords spécifiques relatifs au transfert international de données avec l’Union européenne (par ex. Privacy Shield, un cadre qui définit les standards de protection des données pour les données transmises entre les États-Unis et l’Europe).

Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

Nous prenons la sécurité de vos données à caractère personnel très au sérieux. Nous nous efforçons de protéger au mieux de nos capacités vos données à caractère personnel contre les abus, les perturbations, la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la publication.

Entre autres mesures, nous avons mis en place des contrôles d’accès, investi dans un système de sécurité informatique adéquat et nous garantissons que les données à caractère personnel sont cryptées et pseudonymisées ou anonymisées chaque fois que cela est possible.

L’accès à vos données à caractère personnel n’est autorisé à nos collaborateurs et à nos intermédiaires qu’en cas d’absolue nécessité et est soumis à de strictes devoirs de confidentialité contractuels en cas de traitement par des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu’elles nous seront utiles pour le but dans lequel elles sont traitées. Par exemple, si vous avez acheté en ligne l’un de nos produits, nous stockons vos données à caractère personnel en rapport précis avec cette procédure d’achat afin de pouvoir honorer le contrat spécifique dont vous avez pris l’initiative. Ensuite nous conserverons les données à caractère personnel pour un temps qui nous permette de traiter toutes les réclamations, les questions ou les réserves à propos de l’achat, ou d’y répondre.

Vos données à caractère personnel peuvent aussi être conservées afin de nous permettre de continuer à améliorer vos expériences avec nous et de garantir que vous puissiez mettre à profit votre appartenance à la communauté Pukka.

Nous conservons pour un temps aussi court que possible les données identifiables que nous collectons directement à des fins précises, pour les effacer ensuite durablement.

Nous procéderons activement à des contrôles des données à caractère personnel stockées chez nous pour les effacer ou dans certains cas les pseudonymiser ou les anonymiser quand ne subsiste aucune nécessité légale, professionnelle ou privée de les conserver.

Vos droits en qualité de personne concernée

Ceci est un résumé de vos droits en rapport avec vos données à caractère personnel en notre possession.

Le droit d’être informé. Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et aisément compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel de même que sur vos droits. C’est pourquoi nous mettons les informations à disposition dans la présente explication.

Le droit d’accès et de rectification. Vous avez le droit, en tout temps, d’accéder à vos données à caractère personnel, de les corriger ou de les actualiser. Nous comprenons l’importance que cela revêt pour vous et, au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits, veuillez vous adresser à nous conformément aux indications ci-dessous ;

Le droit au transfert des données. Les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sont transférables. Cela signifie qu’elles peuvent, à certaines conditions, être déplacées, copiées ou transmises par voie électronique.

Le droit à l’effacement des données. À certaines conditions, vous avez le droit d’exiger de nous l’effacement de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez requérir l’effacement de vos données à caractère personnel que nous avons stockées, veuillez nous le faire savoir et nous entreprendrons les démarches adéquates en vue d’y procéder conformément aux dispositions légales. Si les données à caractère personnel que nous avons collectées ne sont plus du tout nécessaires et que nous ne sommes pas tenus légalement de les conserver, nous procéderons du mieux que nous pourrons à leur effacement, à leur destruction ou à les rendre méconnaissables.

Vous avez le droit à un traitement des données restreint. À certaines conditions, vous avez le droit de vous opposer à certaines formes de traitement des données, entre autres au traitement pour le marketing direct (c’est-à-dire l’obtention de notre part de courriels vous informant de certaines opportunités).

Le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de surveillance. Vous avez le droit de déposer auprès de toute autorité locale de surveillance une plainte au sujet de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.ie haben das Recht, direkt bei jeder örtlichen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde darüber einzureichen, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten;

Vous pouvez retirer votre consentement. Si vous nous avez donné votre accord en vue du traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps en vous adressant aux contacts indiqués ci-dessous.

Droits en rapports avec le processus décisionnel automatisé. À certaines conditions, vous avez le droit de refuser de vous plier à une quelconque décision prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé.

 

Coordonnées de contact :

Si vous souhaitez nous communiquer vos données à caractère personnel ou

retirer votre consentement ou demander la limitation des activités de traitement, veuillez nous faire parvenir un courriel à l’adresse privacy@pukkaherbs.com .

Notre responsable délégué à la protection des données est David Anderson, que vous pouvez contacter à

Pukka Herbs Limited

The Herb House

The Chocolate Factory

The Chocolate Quarter

Via Traversus

Keynsham

BS31 2GN

Unilever:

Responsable délégué à la protection des données

Unilever N.V

Weena 455

PO Box 760

3000 DK

Nous procéderons de temps à autre à la mise à jour de la présente déclaration de protection des données afin de tenir compte des retours de nos clients ainsi que des changements relatifs à nos produits et à nos services.